Συχνές Ερωτήσεις

Τί σημαίνουν οι διαθεσιμότητες προϊόντων;

H διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος. Ένα προϊόν μπορεί να είναι:
Διαθέσιμο: Διαθέσιμο για ηλεκτρονική αγορά.
Mη διαθέσιμο: Δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία αυτή τη στιγμή. Αναμένεται και θα είναι διαθέσιμο σύντομα. Σε περίπτωση που επιθυμείτε μπορείτε να δηλώσετε το email σας ώστε να ειδοποιηθείτε αμέσως όταν το προϊόν θα είναι και πάλι διαθέσιμο για παραγγελία.

Πώς κάνω μια παραγγελία?

Επιλέγετε το προϊόν που επιθυμείτε και στη συνέχεια ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα επιλέγετε ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Στη συνέχεια ακολουθείστε τα βήματα για ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

Πώς γνωρίζω ότι έχω καταχωρήσει μια παραγγελία?

Θα λάβετε επιβεβαιωτικό e-mail στo mail που δηλώσατε, με μοναδικό αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε τότε ελέγξτε μήπως:
• δεν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία σας
• δεν ήταν επιτυχημένη η πληρωμή της παραγγελία σας
• δεν έχετε δηλώσει ορθό mail

Πώς παραλαμβάνω μια παραγγελία?

Θα παραλάβετε την παραγγελία σας στη διεύθυνση αποστολής που έχετε δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας από συνεργαζόμενη εταιρεία παραδόσεων της Τeleunicom.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου?

Τα βήματα εκτέλεσης μιας παραγγελίας είναι τα ακόλουθα:
• Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί κι εσείς έχετε λάβει email σχετικό με την επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας σας.
• Η παραγγελία σας είναι στη φάση διαλογής.
• Η παραγγελία σας είναι προς αποστολή. Εσείς λαμβάνετε σχετικό email ενημέρωσης και κωδικό αριθμό φορτωτικής για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας.

Μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να γίνει αλλαγή / τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
• Τηλεφωνικά στο 210 6664000
• Μέσω email στο [email protected]

Πώς επιστρέφω προϊόντα;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, μπορείτε να το κάντε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβετε το προϊόν. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς.
Το αποστέλλετε με δικά σας έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείνοντας την απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση Δραγατσανίου 64, Πειραιάς, 185 45 με την ένδειξη “Επιστροφή προϊόντος – Teleunicom”

Ποιό είναι το κόστος των μεταφορικών;

Για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερες των 50€ υπάρχει χρέωση για έξοδα μεταφοράς 2€. Για παραγγελίες συνολικής αξίας μεγαλύτερης από 50€, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ, για τις αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος https://www.teleunicom.com/

Τι επιλογές πληρωμής έχω;

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Αντικαταβολή
Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας κατά τη στιγμή της παραλαβής σας από τον οδηγό της συνεργαζόμενης εταιρίας διανομής (courier). Για την πληρωμή με αντικαταβολή η χρέωση είναι 3€.
Παρακαλώ σημειώστε ότι για αγορές άνω των 500€ (συνολικό ποσό τιμολογίου ή απόδειξη λιανικής, με ΦΠΑ) δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εκάστοτε συναλλαγή χρειάζεται να εξοφλείται μέσω κατάθεσης/εμβάσματος ή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Η χρέωση της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας πραγματοποιείται, αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της, κατά την έγκριση και αποδοχή της παραγγελίας σας. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας και η TELEUNICOM δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος. Αποδεκτές κάρτες είναι των εταιρειών Visa & MasterCard.
Πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης
Με την επιλογή πληρωμής μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης θα πρέπει να κάνετε κατάθεση το ποσό της παραγγελίας σας στα στοιχεία λογαριασμού της Teleunicom και να χρησιμοποιήσετε το Order ID σαν αναφορά πληρωμής. Απο την στιγμή που θα πραγματοποιηθεί η συναλλαγή αποστείλτε μας στο [email protected] το αποδεικτικό της κατάθεσης, αναγράφοντας το ονομά σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας σας.

IBAN Teleunicom – Eurobank: GR3902601820000890200247318